Người dân giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa thị trấn Bích Động.

Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO là chuẩn hóa quy trình xử lý, giúp người đứng đầu kiểm soát được quá trình giải quyết công việc nội bộ, qua đó nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công. Được biết, phiên bản ISO 9001:2015 có thêm một số điều khoản mới so với phiên bản ISO 9001:2008 nhằm cụ thể hoá quy trình làm việc, từng bước nâng cao chất lượng hệ thống như: Nhận biết rủi ro và cơ hội; kiểm soát sự thay đổi; bối cảnh tổ chức; hiểu và tương tác với các bên liên quan… . Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO giúp tài liệu được sắp xếp ngăn nắp, dễ thấy, dễ lấy; người đứng đầu kiểm soát được hoạt động nội bộ của cơ quan mình. Qua đó nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công tại các cơ quan hành chính nhà nước.

Khôi Nguyên