Bắc giang
Yên Dũng tập trung nâng hạng cải cách hành chính
Khắc phục những mặt tồn tại
 |
|
Cán bộ xã Lão Hộ hướng dẫn người dân tra cứu bộ thủ tục hành chính. |
Qua xem xét, đánh giá, UBND huyện xác định, một trong những nguyên nhân dẫn đến thứ hạng CCHC của Yên Dũng đạt thấp là việc chấp hành kỷ cương hành chính, kỷ luật công vụ, thực hiện giờ giấc làm việc, quy tắc ứng xử của một bộ phận cán bộ, công chức, viên chức thiếu nghiêm túc.
Việc công khai bộ thủ tục hành chính (TTHC) ở nhiều nơi thực hiện chưa tốt, chậm cập nhật những thủ tục đã được sửa đổi, bổ sung. Bên cạnh đó, trình độ công nghệ thông tin của đội ngũ cán bộ cơ sở còn thấp dẫn đến lúng túng khi xử lý công việc qua phần mềm điện tử. Nhiều trường hợp sau khi giải quyết xong hồ sơ nhưng không kết thúc trên hệ thống khiến hồ sơ TTHC bị đánh giá quá hạn.
Khắc phục những hạn chế này, năm 2020, huyện tăng cường siết chặt kỷ cương, kỷ luật; tập trung chấn chỉnh lề lối, tác phong làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức. Theo đó, huyện thành lập các tổ công tác do Phòng Nội vụ chủ trì thường xuyên kiểm tra công vụ tại cơ sở. Ngoài kiểm tra việc chấp hành giờ giấc, đeo thẻ khi làm việc, thực hiện niêm yết bộ TTHC tại bộ phận một cửa, các tổ còn nắm bắt mức độ hài lòng của người dân đến liên hệ giải quyết công việc; trực tiếp theo dõi việc xử lý công việc ở nhiều bộ phận để kịp thời uốn nắn.
Đối với những trường hợp vi phạm, cơ quan chuyên môn tham mưu để UBND huyện kịp thời có hình thức nhắc nhở hoặc xử lý. Từ cuối tháng 12/2019 đến nay, Chủ tịch UBND huyện ban hành văn bản chấn chỉnh, phê bình đối với một số xã; ra quyết định kỷ luật mức cảnh cáo đối với một công chức văn hóa-xã hội xã Tiền Phong do vi phạm kỷ luật lao động.
Chủ tịch UBND huyện phân công hai chuyên viên công nghệ thông tin trực tiếp đến từng xã, thị trấn hướng dẫn theo hình thức “cầm tay chỉ việc”. Nội dung chủ yếu về thao tác sử dụng phần mềm một cửa điện tử dùng chung của tỉnh, thực hiện chữ ký số; kỹ năng cập nhật hồ sơ trên phần mềm quản lý TTHC.
Đồng chí Phan Thế Sỹ, Phó trưởng Phòng Nội vụ huyện nói: “Từ những biện pháp trên, qua các đợt kiểm tra gần đây cho thấy có bước chuyển tích cực. Hầu hết cán bộ, công chức thực hiện nghiêm túc quy tắc ứng xử khi thi hành công vụ. UBND các xã, thị trấn bố trí đầy đủ số công chức đúng chuyên môn làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
Cập nhật, niêm yết công khai bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã và liên thông. Năng lực sử dụng công nghệ thông tin, nhất là ở một số cán bộ lãnh đạo xã cũng dần được nâng lên”.
Nâng chỉ số hài lòng của người dân
Tháng 6/2020, sau khi tiếp nhận các ý kiến, văn bản phê bình từ tổ công tác của tỉnh và lãnh đạo UBND huyện về việc một số cán bộ chấp hành chưa nghiêm kỷ luật công vụ, UBND xã Hương Gián yêu cầu các cá nhân có liên quan kiểm điểm và tự nhận hình thức kỷ luật. UBND xã tập trung chấn chỉnh, uốn nắn lề lối, tác phong, thái độ làm việc, ứng xử với nhân dân của đội ngũ cán bộ xã nói chung; đưa việc chấp hành giờ giấc làm việc vào đánh giá, bình xét mức độ hoàn thành nhiệm vụ cuối năm.
Ngoài ra, xã tăng cường kiểm tra, đôn đốc tiến độ thực hiện nhiệm vụ ở tất cả các lĩnh vực, đặc biệt là bộ phận một cửa tiếp nhận và trả kết quả. Việc chậm trễ, tồn đọng công việc tại một số bộ phận cơ bản được khắc phục. Thể hiện sự hài lòng với thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ xã, bà Nguyễn Thị Lụa, người dân thôn Kép chia sẻ: “Đến bộ phận một cửa, tôi được cán bộ hướng dẫn tận tình, do vậy hồ sơ kê khai đúng, đủ và giải quyết nhanh gọn”.
Ở bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện, UBND huyện chỉ đạo duy trì thực hiện việc phát phiếu khảo sát đánh giá sự hài lòng của tổ chức, công dân. Yêu cầu các cơ quan chuyên môn liên quan đến những hồ sơ trả kết quả chậm, quá hạn phải thực hiện viết phiếu xin lỗi, trả lời, làm rõ nguyên nhân chậm. Vì vậy mà chất lượng giải quyết TTHC tại bộ phận thời gian qua đạt cao.
Từ đầu năm đến nay, trong tổng số 6.271 hồ sơ tiếp nhận, bộ phận đã giải quyết xong 6.156 hồ sơ (đạt 98,16%, tăng 5% so với cùng kỳ năm 2019), số còn lại đang giải quyết. Ở cấp xã cũng đạt hơn 99,5%. Là một trong số rất nhiều người dân đến lên hệ tại đây, ông Nguyễn Thành Dưỡng ở thôn Đống Cao, xã Tư Mại cho biết: “Các cán bộ ân cần, tinh thần trách nhiệm cao, am hiểu chuyên môn nên chúng tôi thấy thực hiện các thủ tục thuận lợi”.
Ông Bùi Quang Huy, Chủ tịch UBND huyện Yên Dũng cho biết: Để tăng mức độ hài lòng của người dân, phấn đấu chỉ số CCHC xếp hạng 5/10 theo kế hoạch đề ra, huyện yêu cầu người đứng đầu chính quyền các xã, thị trấn phải phát huy vai trò nêu gương; đội ngũ cán bộ, công chức thay đổi tư duy, nhận thức từ “cấp phép, cho phép” sang “phục vụ” người dân và doanh nghiệp.
Tiếp tục chỉ đạo thực hiện kiểm tra công vụ định kỳ và đột xuất, xử lý kịp thời các vấn đề phát hiện qua kiểm tra. Cơ quan chuyên môn chủ động tham mưu xây dựng kế hoạch bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, nhất là về công nghệ thông tin cho cán bộ, công chức. Từng bước xây dựng bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện và các xã, thị trấn bảo đảm tiêu chí, tiêu chuẩn về cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc, qua đó đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ.
Quốc Trường
Ý kiến bạn đọc (0)